当社のプライバシー

当社のプライバシー

Realeyes OÜ(以下、「Realeyes」)は、お客様のためにウェブコンテンツやオンライン広告を改善するための市場調査を行っています。当社独自のソフトウェアは、当社の市場調査への参加を選択した人々の顔の特徴を追跡し、画面上のメディアに対する感情的な反応を分析するために使用されます。
Realeyesは、参加者の体験ができる限り自然で無理のないものとなるよう努めていますが、調査に参加する参加者のプライバシーについても真剣に考えています。Realeyesはエストニア(Vahe 15, Tallinn 11615 エストニア、登録番号:11730664、連絡先:[email protected])で設立され、エストニアおよび欧州連合のデータ保護要件を遵守しています。
当社のプライバシーポリシーは、当社がRealeyesのサービスを通じて参加者から収集する個人情報(以下の定義を参照)、および当社のウェブサイト(www.realeyesit.com)(以下、「ウェブサイト」)を通じて収集する情報を、当社がどのように管理し、使用するかについて説明しています。Realeyesは、当社が収集するデータのデータ管理者です。本プライバシー&Cookieポリシー(以下、「ポリシー」)をよくお読みください。お客様が当社の市場調査に参加した、または当社のウェブサイトを利用した場合、お客様はこのポリシーに同意したことになります。

お客様のプライバシーを遵守することは、最重要事項だと考えています。

  1. Realeyesは、お客様の個人データの管理をお客様に委ねています。 
  2. 当社がお客様から収集した個人情報は、セキュリティ対策の実施により、機密情報として取り扱われます。
  3. 市場調査で収集したお客様のデータを、当社の調査に参加した特定の個人を識別できるような方法で当社の他のお客様と共有することはありません。

個人情報とは何ですか?

個人情報とは、お客様を特定できる内容のものをいい、お客様が当社の市場調査に参加される際に当社が収集する顔写真やIPアドレス、当社ウェブサイトや当社サービスの利用者から収集する情報などが含まれます。
当社のポリシーにご同意いただけない場合、今回のRealeyesの市場調査に参加したり、当社のウェブサイトを利用したりすることはできません。

データの安全性は当社の最優先事項です

すべての個人情報は、EU圏内の安全な場所に保管されます。当社は、業界標準の技術的および組織的なセキュリティ対策を用いて、お客様のデータを不正な開示または処理から保護しています。これらの措置は、当社がお客様から収集した情報の秘密性に応じて異なります。
しかし、絶対に安全なインターネットやモバイル機器を介した送信方法や電子的な保存方法は存在しません。したがって、当社は商業的に許容される手段を用いてお客様の情報を保護するよう努めておりますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。

どのような個人情報を収集しますか?

ウェブサイト情報

お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、当社および第三者(ウェブサイトのホスティングおよびコンテンツ管理サービス提供者、技術および通信プラットフォーム提供者、ウェブサイト分析の提供者など、当社が雇用するデータ処理者)は、自動化された手段を用いて、お客様、お客様のコンピュータまたはその他のデバイス、およびお客様の当社ウェブサイトの利用に関する情報を収集することがあります。例えば、当社のウェブサーバーは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際に使用するデバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザなどの情報や、お客様のシステムが使用する言語、デバイスが設置されている国やタイムゾーンなどのシステム設定を収集し、記録することがあります。また、当社のウェブサーバーは、お客様が当社のウェブサイトを参照したウェブページのアドレスや、お客様が当社のウェブサイトに接続する際に使用したデバイスのIPアドレスを記録することがあります。
また、当社は、お客様が当社のウェブサイトまたは当社のサービスを利用する際に提供することを選択したその他の情報も収集します。お客様が当社のウェブサイト上にアカウントを作成することを選択された場合、当社はお客様の氏名、会社名、役職名、および電子メールアドレスを収集します。(アカウントを作成すると、ホワイトペーパーやプレゼンテーションの閲覧、Realeyesサービスのデモなど、高度なコンテンツへのアクセスが可能になります。)
Realeyesは、ユーザーの同意または法的義務がない限り、ユーザーの個人情報を他の目的に使用することはありません。

市場調査で収集した情報

このカテゴリーの個人情報には、市場調査(Realeyesのお客様やソフトウェアの改善のために実施されるメディア分析を含む)の際に収集したすべてのデータが含まれます。

そのような個人情報には以下のものが含まれます。

·            サービス利用中の一意の識別子の割り当て(Cookie経由を含む)。
·            アンケート調査の対象者や市場調査データから明示的に提供された、アンケートの回答や市場調査データ。
·            お客様のデバイスの環境や仕様:
O        プラットフォーム(モバイル/タブレット/デスクトップ)。
O        ブラウザ名とバージョン。
O        オペレーティングシステム名とバージョン。
O        最後のサブネットが破棄され、匿名化されたIPアドレス。
·            デバイスを介したお客様のコンテンツへのインタラクション:
O        動画が読み込まれ、焦点が合っているかどうか。
O        動画をどのように利用するか。
O        コンテンツID、タイトル、カテゴリなどの動画メタデータ。
O        視聴された動画コンテンツの割合。
·            メディアコンテンツを利用中に、お使いのデバイスの前面カメラで撮影されたお客様の顔の記録:
お客様がお使いのデバイスの前面カメラの使用を弊社に許可した場合、お客様がコンテンツを操作している間に、弊社はカメラからのデータにアクセスし、ソフトウェアを使用してクラウド環境でこのデータを処理し、以下の個別データポイントを取得します:
O       顔が検出されたかどうか、検出された場合、画面に対する顔の位置と向き。弊社のソフトウェアは、いかなる種類の顔認識も行いません。
O        コンテンツにどの程度注意を払っているように見えるか。
O        コンテンツへの明らかな反応(幸福感、驚き、悲しみ、賞賛、混乱、軽蔑、嫌悪などの全体的な感情のレベル)。
·            カメラからアクセスしたデータは、お客様への報告やソフトウェアの使用を改善させるために厳重な注意を払い使用されます。
Realeyesは、18歳未満の参加者から故意に情報、調査データ、またはアンケート調査の回答を取得することはありません。ただし、(i)適用可能な地域のデータ保護規制が、より低年齢の基準を設定している場合、または(ii)親/保護者から必要となる同意を得ている場合はこの限りではありません。18歳未満の参加者から、上記(i)または(ii)のいずれかの条件を満たすことなくデータが収集されたことが判明した場合、当該データは直ちに削除されます。

お客様の個人情報をどのように使用しますか?

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。
当社が収集する個人情報のほとんどは、市場調査の目的に関連するものです。当社の利用において、市場調査は、次の2つの異なる法的根拠に基づく、異なる活動を対象としています。a) Realeyesのお客様の利益のために実施されるメディア分析のための市場調査(品質保証を含む)、b) 当社が使用する独自のソフトウェアおよび当社がお客様に提供する市場調査サービスの機能および性能を強化、拡張、開発することを目的としたソフトウェア改良目的。
Realeyesは市場調査を専門としており、人々が画面上のメディアを見てどのように感じるかを分析しています。当社はこれらの反応を分析して、お客様のコンテンツや広告の改善に役立てています。調査への参加は任意であり、非常に価値のあるものです。当社がお客様と共有する情報は匿名化されており、市場調査のテスト参加者を個別に特定するものでははありません。このような分析の法的根拠は、被験者の注意力、関与、感情的反応を分析することにより、当社のクライアントのクリエイティブな素材の改善を促進するという、当社の正当な利益です。大まかに言えば、正当な利益とは、当社が、当社の真の正当な理由に基づいて、お客様の個人情報(顔画像、デバイスデータ、およびお客様が当社と共有するその他のデータ)を処理し、そのような個人情報の使用において、お客様の権利と自由を損なわないという条件を意味します。当社の行った評価では、当社の処理に存在するリスク、それらのリスクに対するお客様の予想される対応、およびそのような処理からお客様が受け取る可能性のある利益が考慮されているという結果となっています。

ソフトウェアの改善を目的とした個人情報の収集は、参加者からの明確な同意を得た上で行います。この場合、当社は、正当な利益評価に基づくアクセスと同様に、市場調査中に収集された同じ情報にアクセスします。
お客様が当社のウェブサイトでアカウントを作成された場合、また、お客様がRealeyesがお客様に連絡することに同意された場合、Realeyesは、お客様に連絡するために、また、ウェブサイトおよびサービスが正しく機能することを確認するために、お客様にサポートを提供するために、お客様の個人情報を使用することがあります。また、登録ユーザーがRealeyesのサービスやウェブサイトで問題を経験した場合にも、個人情報が必要になることがあります。その他の利用方法については、本ポリシーの「Cookie」の項に記載されています。
Realeyesは、マーケティングを目的として、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。
Realeyesは、ユーザーの同意または法的義務がない限り、ユーザーの個人情報を他の目的に使用することはありません。

お客様の個人情報は誰と共有しますか?

Realeyesは、当社のサービスを提供するために、限られた方法で以下のお客様の情報を共有することがあります:

  • 当社は、当社に代わって以下の業務を遂行する信頼できるパートナーと協力しており、パートナーがこれらの業務を遂行するために、個人情報を開示する必要がある場合があります。これらの業務には、ウェブサイトのホスティング、コンテンツ管理サービス、テクノロジーおよびコミュニケーションプラットフォームプロバイダ、ウェブサイト分析のプロバイダ、アノテーションサービスプロバイダなどが含まれます。これらの会社は守秘義務を負っており、当社のサービスを提供するために当社を支援するのに必要な範囲を超えて個人情報を使用する独立した権利を有していません。
  • 当社は、必要に応じて、お客様の個人情報を当社のグループ会社のメンバーおよび当社の関連会社と共有することがあります。いかなる開示もデータ保護規制に従った方法で行われ、お客様は当社のグループ会社や関連会社と個人情報を共有することに同意するものとします。
  • 当社は、Realeyes、当社の従業員、代理人、またはユーザーの法的権利、プライバシー、安全、または財産を保護、執行、または防御するために、あるいは適用される法律や法的手続に従うために、公的機関や政府機関からの要請に応じることを含めて、個人情報を共有することが必要であると判断した場合には、個人情報を共有することがあります。
  • お客様は、合併、買収、組織再編、解散、清算などに関連して、Realeyesまたは当社の資産の所有権に変更があった場合、または当該取引を予想して当社が措置を講じた場合、当社が収集した個人情報を、常にデータ保護規制に従った上で、新しい会社または将来の会社に転送し、開示することに同意するものとします。
  • 当社は、匿名化された、集約された、または非識別化されたデータを制限なく共有することができるものとします。
  • 本プライバシーポリシーに記載されている共有に加えて、当社は、お客様がそのような共有に同意または指示した場合、お客様に関する情報を第三者と共有することがあります。

Cookie

Cookieとは、当社が調査の追跡や参加者の行動情報の評価を行うために、お客様のコンピュータやデバイスに置く小さなテキストファイルです。当社は、第三者のサービスプロバイダを利用して、広告への反応を測定するために使用されるメディアプレーヤーの使用状況やインタラクションを追跡しています。当社のCookieは13ヶ月後に削除されます。
また、ユーザーのウェブサイト利用状況を分析するために、Google AnalyticsやHubspotなどのサービスプロバイダを利用することがあります。Cookieによって収集された情報は、これらのサービスプロバイダに開示されるか、またはこれらのサービスプロバイダによって直接収集されます。Google Analyticsが分析のために情報を使用しないようにするには、ユーザーはここをクリックしてGoogle Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをインストールすることができます。
Cookieについての詳細や削除方法については、http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookiesをご覧ください
お客様が市場調査に参加される場合、当社はお客様のブラウザに参加者IDを含むクッキーを設置します。このCookieは、お客様が当社の保有するお客様のデータの閲覧を希望される場合に、お客様を特定するためのものです。当社が保有する参加者の記録にアクセスしたい場合は、参加者IDの提供をお願いしています。
お客様が市場調査への参加を拒否する場合、お客様の選択を記憶するために必要なので、お客様のコンピュータにCookieを設置します(そのクッキーの唯一の目的)。ブラウザからCookieを削除すると、オプトアウトも削除され、再び当社の市場調査への参加を求められることがあります。
当社は、関連会社以外の第三者の広告技術、広告サーバー、広告ネットワーク、その他の関連会社以外の第三者がお客様のコンピュータ、携帯電話、その他のデバイスに配置する可能性のあるCookieまたはその他のトラッキング技術にアクセスすることはできず、本ポリシーはその使用を規定するものではありません。これらのCookie技術を使用している企業は、以下に述べるように、お客様に広告ターゲティングを停止する方法を提供することがあります。

追跡しないシグナルと類似のメカニズム

インターネット業界では現在、追跡しない基準、実装、解決策に取り組んでいるため、当社はブラウザが発する追跡しないシグナルを認識したり、それに対応したりすることはありません。

当社のウェブサイトには、ソーシャルメディアサイトなどサードパーティウェブサイトへのリンクが含まれており、また、第三者のプラグイン(Facebookの「いいね!」ボタンやTwitterの「フォロー」ボタンなど)が含まれている場合があります。お客様がこれらのサイトまたは機能を使用することを選択した場合、お客様の情報は、これらのサードパーティだけでなく、そのサービスの機能に応じて、そのユーザーやより一般的な人々にも開示される可能性があります。当社のメディアプレーヤーは、サードパーティウェブサイトに、そのユーザーへのサービスの一環として置かれることがあります。
これらのサードパーティウェブサイトおよびサービスはRealeyesが運営しているものではないため、Realeyesは、当該サードパーティプラグインを当社のウェブサイトに組み込むことを超えて、これらのウェブサイトまたはサービスのコンテンツまたは慣行に関しては責任を負いません。また、お客様の個人情報およびその他の情報の収集、使用、開示は、本プライバシーポリシーだけでなく、サードパーティウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーにも従って行われます。これらのサードパーティウェブサイトやサービスのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーを確認するようお勧めいたします。

個人情報はどのくらいの期間保存されますか?

個人情報は、上記の弊社の研究および事業目的に必要とされ、法律で義務付けられている限り、弊社に保存されます。お客様がソフトウェアの改善目的での処理に同意しない限り、顧客向けの市場調査に使用する必要がなくなると、市場調査の目的で収集されたお客様の動画記録と固有のIDは削除されますが、いずれにしても、このような目的での記録後、これらのデータは90日以内に削除されます。個人情報が不要になった場合は、弊社のシステムから個人情報は削除されます。
ご自身の個人情報の削除を希望される場合(下記の削除の権利をご参照ください)、弊社はお客様からの要請を受けてから30日以内に当該データを削除いたします。

子供の保護

Realeyesは、18歳未満の参加者から故意に情報、調査データ、またはアンケート調査の回答を取得することはありません。ただし、(i)適用可能な地域のデータ保護規制が、より低年齢の基準を設定している場合、または(ii)適用法下で必要とされる同意を得ている場合はこの限りではありません。18歳未満の参加者から、上記(i)または(ii)のいずれかの条件を満たすことなくデータが収集されたことが判明した場合、当該データは直ちに削除されます。

個人情報の国際転送について

当社は、お客様の個人情報を欧州経済領域EEA以外の国(米国など)に転送することがあります。当社は、当社のデータ管理および事業目的のために、特に、当社に代わって組織が行う委託データ処理のために、データ処理の規定された目的に沿ってこれを行います。当社は、お客様の情報が適切に保護されるよう、適切な措置を講じています。これに同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用になることはできません。

お客様の個人情報の変更へのアクセス

お客様がご自身の個人情報の確認、変更、削除を希望される場合は、[email protected]宛に、件名を「プライバシーポリシー」としてご連絡ください。特定の法域のお客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを書面で要求する権利を有しています。本サービスには、管理費を賄うために若干の手数料がかかる場合があります。

GDPRに基づくお客様の権利

個人データに関する要請は、[email protected] までお問い合わせください。お客様が当社の調査に参加された場合、当社がお客様の個人データを特定できるのは、調査後にお客様に提示され、お客様のデバイス上のCookieにも保存されている参加者IDのみです。今後のために、参加者IDを記録しておいてください。参加者IDが特定できない場合、Realeyesはお客様のご要望にお応えする上で必要なお客様のデータを特定することができません。

アクセス権

GDPRは、当社が保有するお客様の情報にアクセスする権利をお客様に与えています。当該情報へのアクセスを希望される場合は、[email protected] までご連絡ください。 お客様の情報へのアクセスを希望される場合は、有効な身分証明書を提出していただく必要があります。また、当社の調査に関連して、調査の参加時に提示された参加者IDを提供していただく必要があります。このIDは、当社の調査に参加するために使用されるデバイスのCookieにも保存されます。これらのすべての条件がが満たされている場合、お客様に個人データのコピーが提供されます。情報や措置を求める人の要求が明らかに不当または過剰である場合、当社は、合理的な料金を請求する、または要求を拒否することができるものとします。

修正の権利

お客様は、ご自身の個人データが不正確または不完全である場合、いつでも修正することができます。お客様は、ご自身の個人データを修正または更新するために、当社に通知する必要があります。[email protected]宛てにいつでもご連絡いただけます

削除の権利

お客様は、[email protected] までご連絡いただければ、いつでもご自身の個人データの削除を要求することができます。

処理を制限する権利

特定の状況下では、お客様には当社によるお客様の個人データの処理を制限または阻止する権利があります。

同意を撤回する権利

お客様の同意に基づいて処理が行われる場合、お客様は、[email protected] までご連絡いただければ、いつでもご自身の個人データの処理に対する同意を取り消すことができます。

異議申し立ての権利

お客様はいつでも、ご自身の個人データの処理に異議を唱えることができます。削除手続に関するの指示に従ってください。

苦情

本ポリシーは、エストニア共和国の法律に準拠しています。また、本方針に関連して紛争が生じた場合は、話し合いにより解決するものとします。両当事者が交渉により紛争を解決できない場合、紛争はエストニア共和国の法律に定められた手続に従い、Harju Maakohus(ハルジュ郡裁判所)により解決されるものとします。
当社によるお客様のデータの処理または取り扱い方法に懸念がある場合は、懸念を解決するために当社に直接ご連絡いただくことをお勧めします。ただし、お客様はエストニアのデータ保護監査機関に苦情を申し立てる権利を有しています(連絡先はこちら https://www.aki.ee/en/contacts)。

お問い合わせ

当社が保有する情報やプライバシーポリシーに関し、ご意見やご質問がございましたら、当社にお問い合わせください。
件名を「プライバシーポリシー」とし、電子メールによって、[email protected]宛てにご送信ください
郵送によるお問い合わせは、Realeyes, Brook House, 19 Langham Street ロンドン、 W1W 6BPまでお願いいたします

プライバシーポリシーの変更

当社は、当社のプライバシーポリシーを適宜更新することがあります。変更があった場合には、当社のウェブサイトにお知らせを掲載したり、当社が提供するソフトウェアやその他のサービスの利用中、随時お知らせいたします。お客様は、当社のプライバシーポリシーの変更が通知された後(当社のウェブサイトでの告知、ソフトウェアまたはその他のサービス中での告知)、当社のサービスを利用する際に、その変更内容に拘束されるものとします。

カリフォルニア州消費者プライバシー法における「開示」

用語解説 「事業の目的」、「個人情報」、「販売」(または「売却」)、「サービスプロバイダ」および「第三者(サードパーティ)」という用語は、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)で与えられた意味を持ちます。これらの用語の参照および開示は、プライバシーポリシーの本セクションに限定されており、カリフォルニア州の消費者のためにのみ指定されています。
収集した個人情報のカテゴリー

ウェブサイトの訪問者:氏名、役職や所属会社、電子メールアドレス、CookieID、IPアドレス。
市場調査:独自の固有識別子、IPアドレス、CookieID、コード化された顔の表情、デバイスのヒューリスティック、当社ソフトウェアの使用に関連する行動情報。

個人情報の収集と利用の目的当社は、当社ウェブサイトの運営を円滑にするため、市場調査を行うため、およびマーケティングまたはコミュニケーションのために個人情報を使用します。
個人情報が収集されるソースのカテゴリーウェブサイト、独自の市場調査ソフトウェア、マーケティング活動、お客様サポートサービス。
当社が販売する個人情報のカテゴリー個人情報を販売することはありません。
個人情報販売の目的個人情報を販売することはありません。
個人情報が販売される第三者のカテゴリー個人情報を販売することはありません。
業務上の目的で情報を共有した第三者のカテゴリー

ウェブサイトのホスティングおよびコンテンツ管理サービス、テクノロジーおよびコミュニケーションプラットフォーム、ウェブサイト分析、アノテーションサービスプロバイダ。

 

カリフォルニア州の消費者の権利とオプション
お客様の個人情報へのアクセスまたは削除

お客様は、ご自身の個人情報にアクセスしたり、削除することができます。それをおこなうには、件名を「個人情報保護方針」とし、電子メールにて[email protected]宛てにお送りください。
なお、お客様の個人情報やカリフォルニア州の居住者であることが確認できない場合、法的義務の遵守や法的請求に関連して必要となる場合には、お客様の個人情報へのアクセスや削除の要求を受け付けることができない場合があります。

最終更新日:2022.05.18

 

ありがとうございました。