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Realeyes OÜ (“Realeyes”) conduce ricerche di mercato per contribuire a migliorare i contenuti web e la promozione online per la propria clientela. Il nostro software di proprietà serve a monitorare i tratti del viso delle persone che scelgono di partecipare alle nostre ricerche di mercato e ad analizzare le loro risposte emotive ai mezzi a schermo.
Pur essendo impegnata a rendere l’esperienza dei partecipanti quanto più naturale e discreta possibile, Realeyes prende molto sul serio la riservatezza dei partecipanti nel corso dei propristudi. Realeyes ha sede in Estonia (all’indirizzo Vahe 15, Tallinn 11615, Estonia, codice di registrazione: 11730664, contatto: info@realeyesit.com) e opera conformemente alle norme sulla protezione dei dati dell’Estonia e dell’Unione europea.
La nostra informativa sulla Privacy illustra le modalità di utilizzo e tutela delle Informazioni personali (si veda la definizione di seguito) che raccogliamo dai partecipanti tramite i servizi Realeyes, nonché le informazioni che raccogliamo tramite il nostro sito web all’indirizzo www.realeyesit.com (“sito web”). Realeyes è titolare del trattamento dei dati da noi raccolti. Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy e sui cookie (“Informativa”). Partecipando a una delle nostre ricerche di mercato o utilizzando il nostro sito web, l’utente accetta la presente Informativa.
Per Informazioni personali si intende tutto ciò che possa servire a identificare la persona, comprese le registrazioni del viso e gli indirizzi IP che raccogliamo durante le nostre ricerche di mercato o le informazioni che raccogliamo dagli utenti del nostro sito web o dei nostri servizi.
Nel caso in cui non sia d’accordo con la nostra Informativa, l’utente è invitato ad astenersi dal partecipare alle ricerche di mercato di Realeyes del momento o dall’utilizzare il nostro sito web.
Tutte le Informazioni personali saranno archiviate in un luogo sicuro all’interno dell’UE. Per proteggere i dati da divulgazioni o trattamenti non autorizzati, adottiamo le misure di protezione tecniche e organizzative standard del settore. Queste misure variano a seconda della sensibilità delle informazioni che abbiamo raccolto dall’utente.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o tramite dispositivo mobile o metodo di archiviazione elettronica è sicuro in senso assoluto. Pertanto, sebbene facciamo il possibile per adottare metodi commercialmente accettabili a protezione delle informazioni, non possiamo garantire una protezione assoluta.
Quando l’utente utilizza il nostro sito web, sia noi che i terzi (i responsabili del trattamento da noi coinvolti in qualità di fornitori di servizi per l’hosting del sito web e per la gestione dei contenuti, fornitori di tecnologie e piattaforme di comunicazione, fornitori di analisi del sito web) possiamoo utilizzare mezzi automatizzati per la raccolta di informazioni relative all’utente, al computer o agli altri dispositivi e all’utilizzo del nostro sito web. Ad esempio, i nostri server web possono raccogliere e registrare informazioni come il tipo di dispositivo, il sistema operativo e il browser utilizzati al momento in cui si accede al nostro sito web, nonché altre impostazioni di sistema, come la lingua del sistema in uso, il Paese e il fuso orario in cui si trova il dispositivo. Inoltre, i nostri server web possono registrare l’indirizzo della pagina web che ha indirizzato l’utente al nostro sito web e l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato per connettersi al nostro sito web.
Raccogliamo anche le altre informazioni che l’utente decide di fornire durante l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Qualora l’utente crei un account sul nostro sito web, raccoglieremo il nome dell’utente, il nome dell’azienda, il titolo professionale e l’indirizzo e-mail. (La creazione di un account consentirà all’utente di accedere a contenuti avanzati, comela visualizzazione della presentazione dei nostri libri bianchi, le dimostrazioni dei servizi di Realeyes ecc.)
Realeyes non utilizzerà le informazioni personali degli utenti per finalità diverse senza consenso od obbligo legale che lo giustifichi.
Questa categoria di dati personali comprende tutti i dati che raccogliamo nel corso delle ricerche di mercato (comprese le analisi dei media eseguite a vantaggio della clientela di Realeyes e per il miglioramento del software)
Tali dati personali comprendono quanto segue:
· Assegnazione di identificativi univoci durante gli incarichi dei servizi, anche tramite cookie.
· Risposte ai sondaggi e dati degli studi delle ricerche di mercato forniti esplicitamente dai soggetti dell’indagine o i dati della ricerca di mercato.
· L’ambiente del dispositivo e le specifiche tecniche:
o Piattaforma (mobile/tablet/desktop).
o Nome e versione del browser.
o Nome e versione del sistema operativo.
o Indirizzo IP reso anonimo con l’ultima sottorete eliminata.
· Le interazioni con i contenuti tramite il dispositivo:
o Se un video si carica e se è a fuoco.
o Le modalità di interazione con un video.
o Metadati del video come ID contenuto, titolo e categoria.
o Percentuale di contenuto video che è stata visualizzata.
· Registrazioni del viso dell’utente nell’interazione con il contenuto multimediale, tramite la videocamera frontale del dispositivo:
Se l’utente concede l’autorizzazione all’utilizzo della videocamera frontale del proprio dispositivo, durante l’interazione con i contenuti, accediamo ai dati provenienti dalla videocamera e con il nostro software li elaboriamo nel nostro ambiente cloud per ricavare i seguenti punti di dati distinti:
o In caso di rilevamento di un viso, la posizione e l’orientamento del viso rispetto allo schermo. Il nostro software non effettua nessun tipo di riconoscimento facciale.
o Limitatamente al modo in cui l’utente presta attenzione al contenuto.
o La reazione apparente dell’utente al contenuto (livelli di emozione generale mostrata, come felicità, sorpresa, tristezza, prodezza, confusione, disprezzo o disgusto).
· I dati cui abbiamo accesso dalla videocamera saranno rigorosamente utilizzati per le segnalazioni ai nostri clienti e per i miglioramenti nell’utilizzo del software.
Realeyes non ottiene deliberatamente informazioni, dati degli studi o risposte ai sondaggi da partecipanti minori di 18 anni, a meno che (i) la legislazione sulla protezione dei dati vigente preveda una soglia di età inferiore; o (ii) abbiamo ricevuto il necessario consenso dei genitori. Qualora dovessimo scoprire che alcuni dati sono stati raccolti da un partecipante minore di 18 anni, senza aver soddisfatto le condizioni dei precedenti punti (i) o (ii), provvederemo a eliminarli immediatamente.
Utilizziamo le Informazioni personali per le seguenti finalità.
La maggior parte delle informazioni personali che raccogliamo è legata alla finalità dello svolgimento delle ricerche di mercato. Le nostre ricerche di mercato riguardano varie attività e poggiano su due distinte basi giuridiche : a) l’analisi dei media eseguita a vantaggio della clientela di Realeyes (compreso il controllo qualità); e b) finalità di miglioramento del software intese a migliorare, ampliare e sviluppare le caratteristiche e le funzionalità del software di proprietàche utilizziamo nei servizi di ricerca di mercatoforniti alla nostra clientela.
Realeyes è specializzata nelle ricerche di mercato e analizza i sentimenti delle persone quando visualizzano i media a schermo. Analizziamo queste reazioni per aiutare i nostri clienti a migliorare i loro contenuti e le loro forme promozionali. La partecipazione dell’utente ai nostri studi è volontaria ed è molto apprezzata. Le informazioni che condividiamo con la nostra clientela sono rese anonime e non identificano individualmente i partecipanti al test nelle ricerche di mercato. La base giuridica di tale analisi è il nostro legittimo interesse adagevolare il miglioramento dei materiali creativi dei nostri clienti tramite l’analisi dell’attenzione, della partecipazione e delle risposte emotive dei soggetti valutati. In linea di massima, per interesse legittimo si intende che trattiamo le informazioni personali dell’utente (ossia l’immagine facciale, i dati del dispositivo e altri dati che l’utente condivide con noi) sulla base di un nostro autentico e legittimo motivo e a condizione di non ledere alcun diritto o libertà dell’utente durante l’utilizzo. Nella nostra valutazione, abbiamo analizzato i rischi presenti nel nostro trattamento, la probabile risposta dell’utente a tali rischi e i probabili vantaggi di tale trattamento per l’utente.
In merito al miglioramento del software, raccogliamo le Informazioni personali solo da quei partecipanti che abbiano dato il proprio esplicito consenso. In tal caso, accediamo alle stesse informazioni raccolte durante le ricerche di mercato come previsto sulla base della valutazione dell’interesse legittimo.
Quando l’utente crea un account sul nostro sito web e fornisce il proprio consenso ad essere contattato da Realeyes, Realeyes può utilizzare le informazioni personali per contattare l’utente e garantire che il sito web e i servizi funzionino correttamente, nonché per fornire assistenza. Le informazioni personali potrebbero essere necessarie anche nel caso in cui gli utenti registrati riscontrino dei problemi con i servizi o con il sito web di Realeyes. Ulteriori utilizzi vengono specificati nella presente Informativa, nel paragrafo relativo ai Cookie.
Realeyes non condividerà le Informazioni personali con terzi per finalità di marketing.
Realeyes non utilizzerà le informazioni personali degli utenti per finalità diverse senza consenso od obbligo legale che lo giustifichi.
A Realeyes è consentito condividere le informazioni limitatamente al fine di fornire i propri servizi:
I cookie sono piccoli file di testo che posizioniamo nel computer o nel dispositivo dell’utente, che ci consentono di monitorare le nostre ricerche e di valutare le informazioni sul comportamento dei partecipanti. Ci serviamo di fornitori di servizi terzi per monitorare l’utilizzo e l’interazione con i riproduttori multimediali utilizzati per misurare le reazioni alle promozioni. I nostri cookie vengono eliminati dopo 13 mesi.
Possiamo inoltre servirci di fornitori di servizi come Google Analytics e di Hubspot per poter analizzare le modalità con cui gli utenti utilizzano il nostro sito web. Le informazioni raccolte dalla tecnologia saranno rivelate o raccolte direttamente da tali fornitori di servizi. Per impedire a Google Analytics di utilizzare le informazioni per le analisi, l’utente ha la facoltà di installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics facendo clic qui. Per maggiori informazioni sui cookie e per conoscere la modalità di eliminazione, visitare http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies
Durante le ricerche di mercato, posizioneremo sul browser dell’utente un cookie contenente l’ID partecipante, che ci consentirà di identificare l’utente qualora questi voglia vedere i dati da noi conservati. Richiediamo all’utente di fornirci l’ID partecipante, nel caso in cui voglia accedere ai documenti del partecipante da noiconservati.
Qualora l’utente decida di non partecipare alla ricerca di mercato, posizioneremo un cookie sul suo computer, necessario per ricordare tale decisione (il solo scopo di tale cookie). Eliminando i cookie dal proprio browser, l’utente eliminerà anche la decisione di non partecipare e potrebbe venirgli nuovamente richiesto di partecipare alle nostre ricerche di mercato.
Non abbiamo accesso ai né la presente Informativa disciplina l’uso dei cookie o di altre tecnologie di monitoraggio che possano essere posizionate nel computer dell’utente, nel telefono cellulare o in altri dispositivi da tecnologie di annunci di terzi, non affiliati, server di annunci, reti per annunci e di altri terzi non affiliati. Le parti che utilizzano queste tecnologie possono offrire all’utente una modalità di rinuncia al targeting degli annunci, come descritto di seguito.
Non riconosciamo né rispondiamo ai segnali Do Not Track avviati dal browser, poiché attualmente il settore Internet sta ancora lavorando sugli standard, sulle implementazioni e sulle soluzioni Do Not Track.
Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi come i siti di social media, nonché plug-in di terzi (come il pulsante “Mi piace” di Facebook e il pulsante “Segui” di Twitter). Qualora decida di utilizzare questi siti o funzionalità, l’utente può divulgare le informazioni non solo ai terzi interessati, ma anche ai relativi utenti e al pubblico in generale in base alle modalità di funzionamento dei rispettivi servizi. Il nostro riproduttore multimediale può essere posizionato sui siti web di terzi nell’ambito dei loro servizi agli utenti.
Poiché tali siti web e servizi di terzi non sono gestiti da Realeyes, non siamo responsabili dei contenuti o delle prassi adottate da tali siti web o servizi ma ci limitiamo all’integrazione di tali plug-in di terzi nel nostro sito web. La raccolta, l’utilizzo e la rivelazione di informazioni personali o di altra natura dell’utente saranno inoltre soggetti alle informative sulla privacy dei siti web o servizi di terzi e non solo alla presente Informativa sulla privacy. Invitiamo a leggere le informative sulla privacy e sulla sicurezza di tali terzi.
Conserviamo le Informazioni personali per il tempo necessario alle nostre finalità di ricerca e aziendali precedentemente espresse, fatti salvi gli obblighi di legge. A meno che l’interessato non ci abbia dato il consenso al trattamento di tali dati per il miglioramento del software, provvederemo a eliminare le registrazioni video e gli ID univoci raccolti per la ricerca di mercato non appena non saranno più necessari per l’indagine di mercato di un cliente e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 90 giorni dall’avvenuta registrazione a tale fine. Quando le Informazioni personali non saranno più necessarie, saranno eliminate dai nostri sistemi.
Realeyes non ottiene deliberatamente informazioni, dati degli studi o risposte ai sondaggi da partecipanti minori di 18 anni, a meno che (i) la legislazione sulla protezione dei dati vigente preveda una soglia di età inferiore; o (ii) abbiamo ricevuto il necessario consenso ai sensi della normativa applicabile. Qualora dovessimo scoprire che alcuni dati sono stati raccolti da un partecipante minore di 18 anni, senza aver soddisfatto le condizioni dei precedenti punti (i) o (ii), provvederemo a eliminarli immediatamente.
Abbiamo la facoltà di trasferire le Informazioni personali dell’utente in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo SEE (come ad esempio negli USA). Facciamo ricorso a tale evenienza per la gestione dei dati e per finalità aziendali, in particolare per il trattamento dei dati degli ordini da parte di aziende che operano per nostro conto e conformemente all’obiettivo dichiarato del trattamento dei dati. Adottiamo le misure opportune per garantire che le informazioni dell’utente siano adeguatamente protette. Nel caso in non accetti tale soluzione, l’utente è invitato a non utilizzare i nostri servizi.
Per consultare, modificare o eliminare le proprie Informazioni personali, l’utente può contattarci all’indirizzo info@realeyesit.com specificando nell’oggetto “Informativa sulla privacy”. In alcune giurisdizioni, l’utente ha il diritto di presentare richiesta scritta per accedere alle Informazioni personali da noi conservate. Per questo servizio potrebbe essere previsto un piccolo contributo a copertura dei costi amministrativi.
Per le richieste relative ai propri dati personali, l’utente può scrivere a info@realeyesit.com. Se l’utente ha partecipato ai nostri sondaggi, siamo in grado di identificare i suoi dati personali solo tramite l’ID partecipante che è stato mostrato all’utente al termine del sondaggio e memorizzato in un cookie sul dispositivo dell’utente. L’utente è pregato di tenere traccia del proprio ID partecipante per usi futuri. Se non è possibile identificare l’ID partecipante, Realeyes non è in grado di identificare i dati dell’utente per soddisfare tale richiesta.
Diritto di accesso
Il GDPR dà all’utente il diritto di accedere alle sue informazioni da noi conservate. Se desidera accedere a tali informazioni, l’utente è pregato di inviare una richiesta all’indirizzo info@realeyesit.com. Ogni richiesta di accesso alla proprie informazioni deve provenire da un soggetto in grado di fornire un documento di identità accettabile. In relazione ai nostri studi, chiediamo inoltre all’utente di fornirci l’ID partecipante mostratogli durante lo studio e che è stato anch’esso memorizzato in un cookie sul dispositivo utilizzato per partecipare al nostro studio. Se tutto risulta essere conforme, l’utente riceverà una copia dei propri dati personali. Nel caso in cui la richiesta di informazioni o le misure richieste dal soggetto siano palesemente ingiustificate o eccessive, potrebbe essere chiesta una ragionevole commissione o l’azione intrapresa potrebbe essere rifiutata.
Diritto di rettifica
È possibile far rettificare in qualsiasi momento i propri dati personali, qualora siano inesatti o incompleti. L’utente dovrà informarci per correggere o aggiornare i propri dati personali. Potrà comunicarlo in qualsiasi momento all’indirizzo info@realeyesit.com
Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento, contattandoci all’indirizzo info@realeyesit.com.
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Diritto di revoca del consenso
Se il trattamento viene effettuato sulla base del proprio consenso, l’utente ha il diritto di revocare tale consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, contattandoci all’indirizzo info@realeyesit.com
Diritto di opposizione
In qualsiasi momento, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. L’utente è pregato di seguire le istruzioni per la cancellazione.
L’Informativa è disciplinata dalla legislazione della Repubblica dell’Estonia. Tutte le controversie relative e connesse alla presente Informativa devono essere risolte mediante negoziati. Qualora le Parti non riescano a risolvere la controversia tramite un negoziato, la risoluzione spetterà ad Harju Maakohus (Tribunale di primo grado di Harjumaa), conformemente alla procedura prevista dalla legge della Repubblica dell’Estonia.
Per eventuali dubbi sulle nostre modalità di trattamento egestione dei propri dati, l’utente è invitato a contattarci direttamente. In ogni caso, l’utente ha il diritto di presentare reclamo presso l’Ispettorato per la protezione dei dati estone (i relativi recapiti sono disponibili qui: https://www.aki.ee/en/contacts).
L’utente può contattarci per qualsiasi commento o chiarimento in merito alle informazioni da noi conservate o all’Informativa sulla privacy.
Per contattarci, può inviare un’e-mail all’indirizzo info@realeyesit.com con oggetto “Informativa sulla privacy”
Oppure può scriverci all’indirizzo Realeyes, Brook House, 19 Langham Street, Londra, W1W 6BP
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Ultimo aggiornamento: 2023 .01.16
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